Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van:

• Bedrijfsnaam: Kraanzuiver
• KVK-nummer: 98300717
• Vestigingsadres: Laan van Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk
• E-mail: info@kraanzuiver.nl

In deze voorwaarden betekent:

• Kraanzuiver: de onderneming genoemd in artikel 1
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kraanzuiver een overeenkomst sluit
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
• Systeem: het omgekeerde-osmose waterfiltersysteem inclusief toebehoren (drinkwaterkraan, filters en leidingwerk)
• Abonnement: de huurovereenkomst waarbij de klant het systeem van Kraanzuiver huurt, inclusief installatie, onderhoud en filtervervanging
• Proefperiode: de eerste 2 maanden (60 dagen) na installatie, waarin de klant het systeem gratis en vrijblijvend probeert
• Contractperiode: de vaste periode van 12 maanden (bepaalde tijd) die na afloop van de proefperiode begint
• Herroepingsfunctie: de online functie op kraanzuiver.nl/herroepen waarmee de klant de overeenkomst kan herroepen
• Schriftelijk: op papier of per e-mail

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kraanzuiver, zowel bij huur (abonnement) als bij koop van een systeem. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Dwingend consumentenrecht gaat altijd vóór: niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die u als consument heeft. Is een bepaling nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

U bestelt via de website, telefonisch of op basis van een offerte. De overeenkomst komt tot stand zodra Kraanzuiver uw bestelling per e-mail bevestigt. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod — zoals een duidelijk onjuiste prijs — binden Kraanzuiver niet. Kraanzuiver kan een aanvraag gemotiveerd weigeren.

Het huurabonnement is als volgt opgebouwd:

• Proefperiode (maand 1 en 2): de eerste 2 maanden (60 dagen) na installatie zijn gratis. U betaalt in deze periode geen huur — alleen de eenmalige installatiekosten van €90.
• Contractperiode: na afloop van de proefperiode begint de vaste contractperiode van 12 maanden (bepaalde tijd) tegen €29,90 per maand.
• Automatisch einde: na afloop van de 12 maanden eindigt het abonnement automatisch. U hoeft niets op te zeggen. Er is géén stilzwijgende verlenging en géén stilzwijgende omzetting in een ander contract.
• Verlengen kan, maar alleen actief: wilt u daarna doorgaan? Dan start u zelf — met een uitdrukkelijke bevestiging — een nieuwe periode van 12 maanden. Kraanzuiver herinnert u ruim vóór de einddatum aan het naderende einde van uw abonnement.

Het abonnement wordt dus nooit stilzwijgend verlengd.

Tijdens de proefperiode kunt u zonder opgave van reden stoppen, zonder abonnementskosten. Dat kan per e-mail aan info@kraanzuiver.nl, telefonisch of via de herroepingsfunctie. In dat geval geldt:

• Kraanzuiver demonteert het systeem en haalt het gratis bij u op
• U betaalt geen maandbedrag over de proefperiode. De eenmalige installatiekosten van €90 worden niet terugbetaald; eventueel overige reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode teruggestort
• Er blijven voor u geen verdere verplichtingen bestaan

Als consument heeft u bij een overeenkomst op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin u de overeenkomst zonder opgave van reden kunt herroepen.

Herroepen kan eenvoudig via de herroepingsfunctie op kraanzuiver.nl/herroepen. Na verzending ontvangt u direct een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, met de datum en het tijdstip van uw herroeping. Herroepen kan daarnaast altijd per e-mail aan info@kraanzuiver.nl.

De proefperiode van 2 maanden komt bóvenop uw wettelijke rechten: gedurende de hele proefperiode kunt u zonder abonnementskosten stoppen — óók nadat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen is verstreken. De proefperiode beperkt uw wettelijke herroepingsrecht op geen enkele wijze.

Na herroeping betaalt Kraanzuiver de van u ontvangen betalingen binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. Heeft u bij het bestellen uitdrukkelijk verzocht de installatie al binnen de bedenktijd uit te voeren, dan blijven de eenmalige installatiekosten van €90 voor het reeds uitgevoerde werk voor uw rekening; deze worden niet terugbetaald. Kraanzuiver haalt het systeem kosteloos bij u op.

• Huurtarief: €29,90 per maand, inclusief BTW — all-in: onderhoud, filtervervanging, reparaties en service zijn inbegrepen
• Installatiekosten: €90 eenmalig, inclusief BTW
• Eerste 2 maanden gratis: de eerste huurtermijn wordt pas na afloop van de proefperiode geïncasseerd
• Betaling: maandelijks via SEPA automatische incasso; de eerste betaling (installatiekosten) via iDEAL of een andere aangeboden betaalmethode
• Prijswijziging: tijdens een lopende contractperiode wordt het maandtarief niet verhoogd. Een eventuele prijswijziging geldt pas vanaf een nieuwe, door u zelf gestarte periode en wordt vooraf aangekondigd
• Te late betaling: bij een mislukte of uitgebleven betaling ontvangt u eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening worden gebracht
• Opschorting: bij aanhoudende betalingsachterstand mag Kraanzuiver — na aanmaning — de dienstverlening opschorten totdat de achterstand is voldaan

Installatie gebeurt door een eigen monteur van Kraanzuiver, doorgaans binnen 7 werkdagen na bestelling.

• U zorgt voor toegang tot de woning, een koudwateraansluiting en vrije ruimte onder de gootsteen
• Een standaardinstallatie duurt ongeveer 30 tot 60 minuten
• Een installatieafspraak verzetten kan kosteloos tot 24 uur van tevoren
• Genoemde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Kraanzuiver

Het gehuurde systeem blijft te allen tijde eigendom van Kraanzuiver. U krijgt het recht het systeem te gebruiken voor normale, huishoudelijke waterfiltratie. Dit betekent:

• U mag het systeem niet verkopen, verhuren, verpanden of aan iemand anders afstaan
• U mag het systeem niet zelf wijzigen, verplaatsen of repareren; dat doet Kraanzuiver voor u
• U gaat zorgvuldig met het systeem om en meldt schade, diefstal of storing zo snel mogelijk
• Gaat u verhuizen? Meld dit vooraf; in overleg verhuist het systeem binnen Nederland met u mee
• Schade door onzorgvuldig gebruik kan aan u worden doorberekend; normale slijtage is voor rekening van Kraanzuiver
• Bij het einde van het abonnement demonteert Kraanzuiver het systeem en haalt het kosteloos op, op een met u afgestemd moment

Bij het abonnement is inbegrepen, zonder extra kosten:

• Jaarlijks onderhoud door een monteur
• Alle filtervervangingen (sediment- en koolstoffilters periodiek; het RO-membraan circa elke 24 maanden)
• Reparaties en onderdelen bij normaal gebruik
• Storingsservice met een reactie binnen 1 werkdag

U verleent Kraanzuiver toegang voor onderhoud en gebruikt uitsluitend door Kraanzuiver geplaatste of goedgekeurde filters.

Gedurende de gehele looptijd van het abonnement garandeert Kraanzuiver de goede werking van het systeem. Gaat er iets stuk zonder dat u daar schuld aan heeft? Dan repareert of vervangt Kraanzuiver het systeem kosteloos.

Deze garantie geldt niet voor schade door eigen ingrepen, onjuist gebruik of het gebruik van niet-goedgekeurde filters. Uw wettelijke rechten blijven altijd volledig van kracht.

Naast huren kunt u een systeem ook kopen. Voor koop gelden aanvullend de volgende bepalingen:

• Prijs: de koopprijs volgens het aanbod op de website, plus €90 eenmalige installatiekosten indien u installatie door Kraanzuiver afneemt
• Eigendomsoverdracht: het systeem wordt uw eigendom zodra de volledige koopprijs is betaald (tot dat moment geldt een eigendomsvoorbehoud)
• Garantie: 2 jaar fabrieksgarantie vanaf levering. Uw wettelijke rechten op een deugdelijk product (conformiteit) blijven daarnaast volledig gelden
• Herroepingsrecht: als consument kunt u binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen — via de herroepingsfunctie of per e-mail. Kraanzuiver demonteert het systeem en haalt het bij u op; terugbetaling volgt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode
• Onderhoud: bij koop zijn onderhoud en filtervervanging voor eigen rekening; een optioneel serviceabonnement is mogelijk

Kraanzuiver is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een gebrekkige installatie of een gebrekkig systeem, voor zover de wet dat bepaalt. Kraanzuiver is niet aansprakelijk voor:

• Schade door onjuist gebruik van het systeem of door eigen ingrepen
• Schade die voortvloeit uit reeds bestaande gebreken aan uw eigen leidingwerk
• Schade door overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Kraanzuiver beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Deze beperkingen gelden nooit bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kraanzuiver, bij letselschade, of waar de wet een beperking niet toestaat.

• Tijdens de proefperiode: u kunt per direct stoppen zonder abonnementskosten; de eenmalige installatiekosten van €90 worden niet terugbetaald (zie artikel 6)
• Na de proefperiode: het abonnement loopt de contractperiode van 12 maanden uit en eindigt daarna automatisch — u hoeft niet op te zeggen
• Tussentijds: tijdens de contractperiode is het abonnement in beginsel niet tussentijds opzegbaar. Bij overlijden van de klant eindigt het abonnement per direct; bij bijzondere omstandigheden (zoals emigratie) zoekt Kraanzuiver samen met u naar een passende oplossing
• Door Kraanzuiver: Kraanzuiver kan de overeenkomst beëindigen bij aanhoudende wanbetaling (na aanmaning) of bij ernstige schending van deze voorwaarden
• Bij het einde: Kraanzuiver demonteert het systeem en haalt het kosteloos bij u op

Heeft u een klacht? Neem contact op via info@kraanzuiver.nl. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 18).

Kraanzuiver kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd op de website en per e-mail aan bestaande klanten. Tijdens een lopende contractperiode worden wijzigingen niet ten nadele van u toegepast: nieuwe voorwaarden gelden voor u pas vanaf een nieuwe, door u zelf gestarte periode.

Kraanzuiver verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en — met uw toestemming — marketing. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Op alle overeenkomsten tussen Kraanzuiver en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 6 juli 2026.