Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Kraanzuiver, gevestigd te Laan van Zuid Hoorn 70, 2289DE Rijswijk (KVK: 98300717), hierna te noemen "Kraanzuiver". Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een overeenkomst of het gebruik van onze diensten aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kraanzuiver: de onderneming die waterfiltersystemen levert, installeert en verhuurt
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kraanzuiver
• Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
• Product: het osmose waterfiltersysteem of aanverwant product dat Kraanzuiver levert
• Dienst: installatie, onderhoud, verhuur en/of abonnement op filtervervanging
• Overeenkomst: elke afspraak of verbintenis tussen Kraanzuiver en de klant

Alle aanbiedingen en offertes van Kraanzuiver zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De klant een door Kraanzuiver uitgebrachte offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt; of
• Kraanzuiver een bevestiging stuurt van een geplaatste aanvraag via de website; of
• Kraanzuiver feitelijk begint met de uitvoering van de opdracht na instemming van de klant

Kraanzuiver behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. Typefouten en kennelijke vergissingen in het aanbod binden Kraanzuiver niet.

Kraanzuiver biedt osmose waterfiltersystemen aan op huurbasis. Voor huurovereenkomsten gelden aanvullend de volgende bepalingen:

• Eigendom: het gehuurde systeem blijft te allen tijde eigendom van Kraanzuiver
• Looptijd: de huurovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, zonder minimale contractduur
• Proefperiode: de klant heeft gedurende de eerste 60 dagen na installatie het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen. Bij beëindiging binnen deze periode haalt Kraanzuiver het systeem op zonder kosten voor de klant en worden reeds betaalde huurbedragen volledig gerestitueerd
• Opzegging: na afloop van de proefperiode is de overeenkomst maandelijks opzegbaar. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail aan info@kraanzuiver.nl, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand
• Gebruik: de huurder is verplicht het systeem te gebruiken overeenkomstig de gebruikshandleiding en het enkel te gebruiken voor huishoudelijke waterfiltratie
• Schade: bij schade door onzorgvuldig gebruik zijn de herstelkosten voor rekening van de huurder
• Teruggave: bij beëindiging van de huur verzorgt Kraanzuiver kosteloos de demontage en het ophalen van het systeem op een met de klant af te stemmen tijdstip

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Kraanzuiver behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI); prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

• Huurtarief: het standaard all-in huurabonnement bedraagt €29,90 per maand (inclusief BTW). Hierin zijn onderhoud, service en jaarlijkse filtervervanging inbegrepen
• Installatiekosten: bij aanvang van de huurovereenkomst worden eenmalige installatiekosten van €100 (inclusief BTW) in rekening gebracht
• Betaalmethoden: huurbetalingen geschieden bij voorkeur via SEPA automatische incasso; eerste betaling eventueel per iDEAL of bankoverschrijving
• Factureringsfrequentie: huurbedragen worden maandelijks gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
• Eenmalige aankopen: dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan
• Te late betaling: bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant de wettelijke rente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten
• Opschorting: bij betalingsachterstand heeft Kraanzuiver het recht de dienstverlening op te schorten totdat de achterstand is voldaan

Kraanzuiver streeft ernaar overeengekomen leveringstijden zo nauwkeurig mogelijk na te komen. Genoemde levertijden zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Kraanzuiver.

• Installatiegebied: Kraanzuiver installeert in heel Nederland; extra reiskosten buiten de Randstad kunnen worden doorberekend
• Medewerking klant: de klant zorgt voor een geschikte aansluiting (koudwaterkraan) en vrije toegang tot de installatielocatie
• Risico-overgang: het risico voor het product gaat over op de klant op het moment van installatie en oplevering
• Installatieduur: een standaard installatie duurt doorgaans 1 tot 2 uur

Als consument heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na de dag van levering of, bij diensten, na het sluiten van de overeenkomst (wettelijke bedenktijd). U kunt dit recht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@kraanzuiver.nl.

Aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht biedt Kraanzuiver een 60 dagen proefperiode: binnen 60 dagen na installatie kunt u de huurovereenkomst kosteloos beëindigen. Kraanzuiver haalt het systeem in dat geval kosteloos op en betaalt eventueel reeds geïnde huurbedragen en installatiekosten volledig terug.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn aangepast of voor diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Bij gebruikmaking van het herroepings- of proefrecht verzorgt Kraanzuiver de demontage en het ophalen van het systeem zonder kosten voor u. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het systeem via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Kraanzuiver staat in voor de kwaliteit van haar producten en diensten:

• Productgarantie: 2 jaar fabrieksgarantie op het osmosesysteem bij aankoop; bij huur valt onderhoud binnen de huurovereenkomst
• Filtervervanging: het jaarlijks vervangen van filters is noodzakelijk voor optimale werking; Kraanzuiver biedt hiervoor een abonnementsservice
• Storingen: bij storingen neemt u contact op via info@kraanzuiver.nl; Kraanzuiver streeft naar een reactietijd van 1 werkdag
• Garantie vervalt: bij onjuist gebruik, eigenmachtige reparaties of het gebruik van niet-goedgekeurde filters

De aansprakelijkheid van Kraanzuiver is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Kraanzuiver wordt uitgekeerd. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde producten of diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Kraanzuiver is in geen geval aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade die het gevolg is van onjuist gebruik van het systeem door de klant
• Schade veroorzaakt door derden of door overmacht
• Schade aan waterleidingen die voortvloeit uit pre-existente gebreken aan de leidinginstallatie van de klant

Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Kraanzuiver, noch in gevallen waarbij de wet aansprakelijkheidsbeperking uitsluit.

Kraanzuiver verwerkt persoonsgegevens van klanten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verkregen gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en – met uw toestemming – voor marketingdoeleinden. Kraanzuiver verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld via info@kraanzuiver.nl. Kraanzuiver streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en te reageren. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u als consument een klacht indienen bij de bevoegde geschillencommissie of het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Kraanzuiver en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst worden – voor zover niet in der minne opgelost – voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. Voor consumenten geldt dat zij ook kunnen kiezen voor de rechter in hun woonplaats.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 22 april 2026 en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.